Relation Client

Des solutions Cloud pour développer le chiffre d'affaires !

Le marché des services Cloud appliqués à la relation client est très riche et dispose notamment du leader mondial du Cloud. Ce domaine particulièrement dynamique permet de trouver des offres dans différentes catégories dont en premier lieu celui des applications CRM (Gestion de la relation client) en mode SaaS. On trouvera également des offres plus spécialisées sur le SFA (gestion des forces de vente).

Mais se trouve également tout un ensemble d’offres auxquelles on ne pense pas spontanément comme les services permettant de gérer des campagnes d’email sortants, la gestion en réception des campagnes, des outils d’enquête en ligne auprès des clients, et bien sûr tout ce qui touche au commerce en ligne. De quoi constituer un bouquet de services rémunérateurs…

CRM Marketing Support E-commerce

CRM

Description Fiche Interview

Nom de la solution : **************

Fournisseur: **************

Notre solution propose un bouquet applicatif de solutions métiers Saas en CRM, Travail collaboratif et Finances. Notre démarche et la plate-forme de développement assurent la personnalisation et le déploiement rapide de chaque application client selon ses processus métiers. Nous comptons plus de 1000 clients et 30000 utilisateurs dans tous les secteurs d'activités pour de nombreuses PME, collectivités et associations.

Types de clientèle ciblée	TPE, PME / PMI, Collectivité, Grand compte, Etablissements publiques, Fournisseurs de services (Internet, telecom, Cloud, hébergement), Administration
Secteurs économiques ciblés	Tous secteurs
Nombre d'entreprises clientes	>1000
Principaux clients
Profil d'interlocuteur chez le client	Direction fonctionnelle, Marketing, Commercial, RH, DGDirection informatique
Langues disponibles	Allemand, Espagnol, Français, Hollandais, Anglais
La solution peut-elle être testée en ligne ?	Oui
Actions de co-marketing avec le revendeur ?	Oui
Fourniture de leads au revendeur ?	Oui
Système tarifaire	Variable+forfaitaire
Frais de mise en service	Oui
Panier moyen annuel de la solution (CA moyen généré par 1 an d’abonnement à la solution hors frais de mise en oeuvre)	10 K€
Outil de formation disponible pour le revendeur ?	Non
Une formation produit est-elle proposée ?
Localisation de l'hébergement
Existance d'une certification
Membre d'une organisation professionnelle
Proposition d’un contrat de qualité service (SLA)

Modèle : achat-revente (le revendeur signe avec le client)

Marge revendeur	20%< <30%
Limitation dans le temps	Oui

Modèle : apport d’affaires (le fournisseur Cloud signe avec le client)

Commission d'apport d'affairres	5%< <10%
Limitation dans le temps	Oui

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CRM Edition Services est une solution CRM métier destinée à nos partenaires revendeurs informatiques pour leur utilisation interne. Cette solution permet de maximiser la qualité des services de support, de maintenance et d'assistance, de fidéliser les clients et de générer plus de marge. Sont inclus la gestion des contrats de services, la valorisation des temps de main d'oeuvre et de déplacement, le suivi du parc déployé, la rentabilité des contrats de services, ... Un Extranet est aussi disponible pour les clients finaux du prestataire. Les prestataires informatiques peuvent commercialiser cette solution vers leurs clients finaux qui ont une dimension Services dans leur activité. La solution est disponible en mode licence, en mode abonnement logiciel et en mode Cloud. Elle permet donc de constituer un 360° clients/prospects commerce ET service

Types de clientèle ciblée	PME / PMI
Secteurs économiques ciblés	Services aux Entreprises
Nombre d'entreprises clientes	>100
Principaux clients
Profil d'interlocuteur chez le client	Direction fonctionnelle, Marketing, Commercial
Langues disponibles	Français
La solution peut-elle être testée en ligne ?	Non
Actions de co-marketing avec le revendeur ?	Oui
Fourniture de leads au revendeur ?	Non
Système tarifaire	Variable+forfaitaire
Frais de mise en service	Oui
Panier moyen annuel de la solution (CA moyen généré par 1 an d’abonnement à la solution hors frais de mise en oeuvre)	5 K€
Outil de formation disponible pour le revendeur ?	Oui
Une formation produit est-elle proposée ?	Oui
Localisation de l'hébergement	National
Existance d'une certification	Revendeur Sage obligatoirement. Car le revendeur va vendre la licence Sage directement nous agissons en marque blanche
Membre d'une organisation professionnelle
Proposition d’un contrat de qualité service (SLA)	Non

Modèle : achat-revente (le revendeur signe avec le client)

Marge revendeur	>30%
Limitation dans le temps	Non

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Suite d’applications web destinées à l’amélioration des processus de vente, de marketing et de service client couvrant la gestion de la relation client (CRM) mais également la gestion commerciale et la gestion de projets. Leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS/Cloud, dédiés à la performance commerciale. Nous proposons aux entreprises une suite d'applications collaboratives pour améliorer leurs processus de vente, marketing et service client. Nos applications, proposées en mode hébergé ou en mode Intranet, permettent d'améliorer la productivité des entreprises curisation de leurs données. Parmi plusieurs milliers de clients, nous sommes fiers de servir : Nikon, SFR , Bouygues Télécom, Saint-Gobain, Plastic Omnium, Sciences Po et des centaines de PME agiles.

Types de clientèle ciblée
Secteurs économiques ciblés
Nombre d'entreprises clientes	>1000
Principaux clients	NIKON, PHOTOMATON, OCTIME, SCIENCES PO, COMPTOIR DES COTONNNIERS, CHAMPAGNE JACQUART, SFR, ALLIANZ, GROUPON
Profil d'interlocuteur chez le client	Direction fonctionnelleDirection informatique
Langues disponibles
La solution peut-elle être testée en ligne ?	Oui
Actions de co-marketing avec le revendeur ?	Oui
Fourniture de leads au revendeur ?	Oui
Système tarifaire	Variable
Frais de mise en service	Oui
Panier moyen annuel de la solution (CA moyen généré par 1 an d’abonnement à la solution hors frais de mise en oeuvre)	10 K€
Outil de formation disponible pour le revendeur ?	Oui
Une formation produit est-elle proposée ?	Oui
Localisation de l'hébergement	UE
Existance d'une certification
Membre d'une organisation professionnelle	EUROCLOUD, AFDEL
Proposition d’un contrat de qualité service (SLA)	Non

Modèle : achat-revente (le revendeur signe avec le client)

Marge revendeur	>30%
Limitation dans le temps	Non

Modèle : apport d’affaires (le fournisseur Cloud signe avec le client)

Commission d'apport d'affairres	>10%
Limitation dans le temps	Non

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Solution pour le compte test de RevendreduCloud.com

Types de clientèle ciblée	Administration
Secteurs économiques ciblés	Agroalimentaire
Nombre d'entreprises clientes	>50
Principaux clients	test
Profil d'interlocuteur chez le client	Direction informatique, Responsable informatique
Langues disponibles	Espagnol
La solution peut-elle être testée en ligne ?	Non
Actions de co-marketing avec le revendeur ?	Non
Fourniture de leads au revendeur ?	Non
Système tarifaire	Forfaitaire
Frais de mise en service	Non
Panier moyen annuel de la solution (CA moyen généré par 1 an d’abonnement à la solution hors frais de mise en oeuvre)	40 K€
Outil de formation disponible pour le revendeur ?	Non
Une formation produit est-elle proposée ?	Non
Localisation de l'hébergement	UE
Existance d'une certification
Membre d'une organisation professionnelle
Proposition d’un contrat de qualité service (SLA)	Oui
Engagement contractuel en termes de pénalités en cas de manquement à la qualité de service	99%
Engagement contractuel en termes de réversibilité	Non
Engagement contractuel en termes de prise en compte de la confidentialité des données	Non

Modèle : achat-revente (le revendeur signe avec le client)

Marge revendeur	20%< <30%
Limitation dans le temps	Non

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Solution de définition d’offres, configuration de produits, tarification et génération de devis, permet aux équipes marketing de définir et de lancer de nouvelles offres plus vite et aux commerciaux de vendre mieux et plus sur tous les canaux de vente. Notre solution s’intègre à votre CRM, ERP ou plateforme e-commerce pour former votre solution de vente en ligne.

Types de clientèle ciblée
Secteurs économiques ciblés
Nombre d'entreprises clientes
Principaux clients
Profil d'interlocuteur chez le client
Langues disponibles
La solution peut-elle être testée en ligne ?
Actions de co-marketing avec le revendeur ?
Fourniture de leads au revendeur ?
Système tarifaire
Frais de mise en service
Panier moyen annuel de la solution (CA moyen généré par 1 an d’abonnement à la solution hors frais de mise en oeuvre)
Outil de formation disponible pour le revendeur ?
Une formation produit est-elle proposée ?
Localisation de l'hébergement
Existance d'une certification
Membre d'une organisation professionnelle
Proposition d’un contrat de qualité service (SLA)

Je teste ma compatibilité Je contacte ce fournisseur

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Nom de la solution : **************

Fournisseur: **************

Nous proposons des solutions d'hébergement des Systèmes d'Information au sein de nos trois offres de Cloud privé, à destinatation des entreprises (de toute taille) désireuses d'externaliser tout ou partie de leur service informatique.

Types de clientèle ciblée	TPE, PME / PMI, Grand compte
Secteurs économiques ciblés	Tous secteurs
Nombre d'entreprises clientes	>100
Principaux clients
Profil d'interlocuteur chez le client	Direction fonctionnelle, Finance, DGDirection informatique, Responsable informatique
Langues disponibles	Français
La solution peut-elle être testée en ligne ?	Non
Actions de co-marketing avec le revendeur ?	Non
Fourniture de leads au revendeur ?	Non
Système tarifaire	Forfaitaire
Frais de mise en service	Oui
Panier moyen annuel de la solution (CA moyen généré par 1 an d’abonnement à la solution hors frais de mise en oeuvre)	30 K€
Outil de formation disponible pour le revendeur ?	Non
Une formation produit est-elle proposée ?	Non
Localisation de l'hébergement	National
Existance d'une certification	Liée aux Datacenters (IBM - Globalswitch)
Membre d'une organisation professionnelle	Eurocloud France Cloud Confidence Transition Numérique +
Proposition d’un contrat de qualité service (SLA)	Oui
Engagement contractuel en termes de pénalités en cas de manquement à la qualité de service	98,85%
Engagement contractuel en termes de réversibilité	Oui
Engagement contractuel en termes de prise en compte de la confidentialité des données	Oui

Modèle : apport d’affaires (le fournisseur Cloud signe avec le client)

Commission d'apport d'affairres	>10%
Limitation dans le temps	Oui

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Nom de la solution : **************

Fournisseur: **************

Nous sommes éditeur de logiciels en mode SaaS, permettant aux entreprises d’automatiser et de simplifier la gestion de leurs contrats signés. Notre solution garantit la maîtrise des informations clés de vos contrats signés, en vous assurant une gestion sécurisée, centralisée et personnalisée de chaque contrat (résumé ou intégralité du contrat original), depuis tout terminal, fixe ou mobile. Cette solution s’intègre facilement à votre système d’information existant, système de messagerie ou système de gestion de base de données. Elle vous assure une réactivité absolue sur vos échéances majeures grâce au système d’alerte automatique multi-device, et une meilleure planification grâce au calendrier des échéances.

Types de clientèle ciblée	TPE, PME / PMI, Fournisseurs de services (Internet, telecom, Cloud, hébergement)
Secteurs économiques ciblés	Tous secteurs
Nombre d'entreprises clientes	<10
Principaux clients
Profil d'interlocuteur chez le client	Direction fonctionnelle, Finance, RH, DGDirection informatique
Langues disponibles	Français
La solution peut-elle être testée en ligne ?	Oui
Actions de co-marketing avec le revendeur ?	Oui
Fourniture de leads au revendeur ?	Oui
Système tarifaire	Forfaitaire
Frais de mise en service	Non
Panier moyen annuel de la solution (CA moyen généré par 1 an d’abonnement à la solution hors frais de mise en oeuvre)	5 K€
Outil de formation disponible pour le revendeur ?	Oui
Une formation produit est-elle proposée ?	Oui
Localisation de l'hébergement	National
Existance d'une certification
Membre d'une organisation professionnelle	France Digitale; Partenariat BPI France; Microsoft BizSpark
Proposition d’un contrat de qualité service (SLA)	Non

Modèle : achat-revente (le revendeur signe avec le client)

Marge revendeur	>30%
Limitation dans le temps	Oui

Modèle : apport d’affaires (le fournisseur Cloud signe avec le client)

Commission d'apport d'affairres	>10%
Limitation dans le temps	Oui

Je teste ma compatibilité Je contacte ce fournisseur

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