Nom de la solution :
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Fournisseur:
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Quand l'excellence de votre service client passe par son agilité
La clef de la fidélité de vos clients, c'est un service client agile et performant, soutenu par une connaissance riche et structurée autour de ses interactions clients.
Issue d'une profonde connaissance des enjeux d'un service client à travers ses activités CRM, nous souhaitons développer un produit exclusivement dédié aux services clients, pour répondre en profondeur à leurs attentes...
Solution de gestion de la relation client, elle vous aide à :
* Structurer vos processus internes
* Optimiser les interactions avec vos clients, en multicanal
* Capitaliser sur la connaissance client pour anticiper
* Conquérir de nouveaux ambassadeurs sur les réseaux sociaux
* Garantir la qualité du service rendu
* Mesurer et analyser la performance des équipes
* Piloter efficacement les activités de vos équipes
Disponible également On Premise (rappatriement de la solution chez le client) !